【人物】徐金权：用人文关怀成就“凝聚力”

        波波，一个在中国宠物行业如雷贯耳的宠物用品品牌，其创始人徐金权，是如何实现从一个默默无闻的小厂发展到享誉国内外的知名品牌呢？

        从90年代的只要几毛钱的牵狗绳和块把钱的狗碗开始，到现在的宠物穿戴系列和环保竹纤维碗及宠物香波，徐金权先生一直保持着那份做最好产品的初心和做最好品质的自我要求，同时，保持对市场的深刻洞察。现在已不同往日咯，徐先生微笑着感叹，那时候，人们的消费观还停留在省钱节约上，买狗绳买狗粮买狗碗啥的都只图便宜，只买最便宜的，不追求质量；而如今，人们的消费观出现跳跃式地大转变，人们更舍得花钱了，便宜或者“价廉”已经不再是唯一的购买因素，大家更希望买到好品质的东西。那么，消费者的需求迫使我们寻求转变，从“低端生产”转变到“中高端生产”。也正是在这种转变的过程中，很多同行垮掉了，我都身同感受。市场是无情的，如果不“识时务”，不及时快速地应对市场的变化，公司是做不长的，像诺基亚，三株口服液，太阳神等等这些大企业不都被无情地淘汰掉了吗！所以，做企业的人必须时时保持一种“危机感”，要让企业稳健发展也要做到“居安思危”。

        电商的崛起，对传统实体也是非常大的冲击，如何应对？很多跨界打劫的企业都希望在这个行业中分一杯羹，我们如何守住自己的饭碗？目前全国内出现用工荒招工难的局面如何去化解？人工智能会不会取代部分工厂工人的作用？如何创新自己的已有的经营模式？在宠物用品杂乱纷繁的市场上如何更好地确立自己的品牌等等。

        “现在的95后，00后，更有担当，更勇于挑战，我们要向年轻人学习，学习他们的创新精神！”徐先生举例说他亲闻所见的一家宠物美容店，外观装饰的非常精美，像咖啡馆一样的，到店内一看，的确是一半喝咖啡的场所，一半是给宠物美容的地方，非常有味道有创意，整个环境营造出一种温馨的感觉。宠物主人不必再忍受和宠物的分离，也不用焦虑自己的宠物是否会受到不公正对待，毕竟宠物美容师自身的素质和专业态度各异。这个年轻人发现了这个问题，并很好地化解了宠物主人的各种焦虑，宠物主人在一边喝咖啡的情况下，还可以全程观看美容师是如何给宠物做美容的，如果做得不够好，还可以直接给“差评”，甚至可以免单，在这样有力地督促下，也有效地刺激了宠物美容师必须提高自己的服务质量和改善自己的专业态度，这种角色之间的制约和相互促进是非常有趣的东西，值得深度挖掘。

        随着科技的进步，未来还会出现更多意想不到的东西，宠物相关的产品和服务配套都将越来越完善和成熟，宠物会受到和“人”一样地平等对待，不久地将来，专业的宠物医疗也会更加地便利，智能化的东西会全方位渗透到这个行业，人们的安全意识将逐步提升，那么，环保的产品我们已经在率先做了，未来也将会更加完善和专业。

        谈到是如何一直保持“波波”这个品牌效力时，徐金权先生十分谦虚地笑道：“没有什么啊，就是坚持呗！”但我们看到太多创业失败的案例，我们也见到很多不管是大企业还是小公司它们的生命周期都不长，那徐金权先生又是用什么法宝来经营这样一家公司呢？在公司经营上有没有遇到什么大的困难，又是如何化解的呢？

        “企业靠大家，我为人人，人人为我！”徐先生说，当你凡事都为员工多考虑的时候，员工也会事事替你分担。打比方说，当初工厂里有几个员工的另一半都是公务员或事业单位的，你知道，公务员和事业单位的待遇比较好，买有五险一金，还有各种奖金之类的，然而，在当时的工厂，几乎所有的工厂只为员工买四险或五险并没有一金，我就想啊，没有那一金是不是会给员工造成心理上的自卑呢？在人们传统的观念上，公务员事业单位吃国家饭碗好像就很有能力，但我不希望我的员工矮人一截，所以，我很快就决定给员工都买上那“一金”，结果，大家都非常诧异，感到很开心。现在很多同行也纷纷开始效仿给员工买上那“一金”。

        当然，我们还有很多真切为员工做的事情，我们有明确的规章制度，从来不乱扣，也不乱赏乱罚。与其说我们是人管人，还不如说是制度管人。每年的员工旅游都是说到做到，这么多年来，从来没有食言。这时，徐先生拿出手机给我看员工群，这次啊，我们本来打算要给大家一个惊喜的，带他们去泰国旅游，现在有几个员工已经知道了，他们很开心很期待，去年，我们还去了法国，意大利旅游，你不知道，大家那兴奋劲儿，让人很感动，其实，员工是很容易满足的。还有，每逢中秋、春节，凡事家里有85岁以上的高龄老人，我们都会送上“千元红包”以表敬爱，你想啊，很多儿女子孙都做不到的事情，我们却做得到。为什么说“企业靠大家”也就是这个道理，我不希望大家把工作当成挣钱的机器，而是希望大家能在这儿感受到家的归属意义。所以，我们对待他们就像对待自己的亲人一样，他们也投桃报李以相同的感情回报公司，我觉得这就让公司形成了一股强大的“凝聚力”，在任何困难面前，都没有人退缩。

        说到凝聚力和困难这一方面，我又不得不提另一个故事。这也是我在公司经营上遇到的唯一一次比较大的困难，因为当时新建了厂房，手头资金非常短缺，新厂房落成时，我邀请了我们的供应商，供应商们每个人都包了红包，我跟供应商们说，你们今天什么礼也不要给我送，我只有一个请求，希望你们给我一个货款额度周转，我当时心里想着供应商能给我欠点货款，让我渡过难关就好，可他们的反应也让我十分意外，同意欠款金额远远超出我的预想，非常让我感动，我想正是因为我一直秉承着“我为人人，人人为我”的理念，他们才对我如此信任，到现在，我们很多依然都是好朋友老朋友。

        整个采访下来，让我看到徐金权先生不仅心胸广阔，还充满了管理智慧和人文精神，对员工的尊重和平等对待，以及宁可自己少拿一点也要拿一部分给员工共享这样的共享价值理念，我觉得这些珍贵的东西远比他创立的品牌更有深远意义。

        如今，徐先生已经退居二线，开始做他自已的投资事业，让儿子来掌管公司的全部事务，他时常告诫这个年轻的公司掌舵人务必做到“责任、担当、务实”，只有这样才能让公司永续下去。